K U R I R 
KENDARAAN OJEK 
BELANJA DAN LAINNYA 
B A N T U A N 
SYARAT DAN KETENTUAN 
KONTAK KAMI 
KONTAK DARURAT 
UPDATE APLIKASI SYARAT DAN KETENTUAN
KETENTUAN PENGGUNAAN
MOHON MEMBACA DAN MEMATUHI KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI INI SEBELUM MENGUNDUH ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi LU-JEK, anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini.
Ketentuan ini merupakan perjanjian sah antara semua pengguna aplikasi dengan pihak LU-JEK.
Silahkan membatalkan akun anda (Jika anda telah mendaftar untuk Aplikasi) dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda jika anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan.
⬇ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸
SYARAT DAN KETENTUAN
1. Pelanggan wajib memberikan informasi yg benar dan lengkap mengenai jenis dan spesifikasi barang yang akan dikirimkan. LU-JEK tidak menyediakan kendaraan khusus untuk pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengemas dengan layak barang yang akan dikirimkan. Untuk barang rapuh yg terbuat dari kaca , keramik dan termasuk juga kue, ice cream, makanan dan bunga segar, disarankan agar dikemas secara khusus. LU-JEK tidak bertanggung jawab untuk kerusakan atau perubahan bentuk yang terjadi atas pengiriman barang-barang tersebut.
2. DRIVER/KURIR LU-JEK adalah pengemudi yang sudah mendapatkan pengarahan untuk mengendarai kendaraan dengan cara yang aman. Namun pelanggan yang menggunakan jasa transportasi bertanggung jawab untuk keselamatan mereka sendiri. Oleh karena itu jika anda merasa tidak nyaman dengan cara mengemudi LU-JEK mengendarai motornya, harap untuk segera mengingatkan pengemudi agar lebih berhati-hati.
3. LU-JEK tidak memberikan layanan pengiriman untuk barang-barang dibawah ini :
- Barang yang dilarang oleh pihak berwajib untuk dimiliki atau diedarkan.
– Pengiriman barang dari dan ke penjara. – Barang ukurannya dianggap terlalu besar oleh driver/kurir yang akan bertugas.
4. LU-JEK tidak bertanggung jawab secara langsung untuk kecelakaan yang melibatkan driver LU-JEK baik kerusakan terhadap kendaraan maupun luka badan yang disebabkan oleh kecelakaan tersebut. Tanggung jawab atas seluruh biaya serta tuntutan yang mungkin timbul atas kejadian tersebut akan menjadi tanggung jawab pribadi driver LU–JEK. Jika ada informasi yang dapat membantu untuk proses investigasi seperi nama dan tempat tinggal driver serta nomor plat motor/mobil, maka LU-JEK hanya dapat membantu sebagai mediator dalam mempertemukan kedua pihak untuk mencari penyelesaian masalah tersebut.
HAL-HAL UMUM
• LU-JEK adalah suatu layanan berupa jasa yang dikembangkan demi menciptakan kemudahan bagi sebagian besar pengguna android.
• Apliakasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan layanan dengan menggunakan sepeda motor atau mobil yang disediakan oleh pihak ketiga (driver). Aplikasi ini menawarkan informasi tentang layanan yang ditawarkan oleh driver.
• Aplikasi ini memungkinkan anda untuk mengirimkan permintaan untuk suatu layanan kepada driver. Penerima GPS – yang harus dipasang pada smartphone dimana anda telah mengunduh aplikasi – mendeteksi lokasi anda dan mengirimkan informasi lokasi anda ke driver terkait, Driver memiliki kebijakan sendiri yang meyeluruh untuk menerima atau menolak setiap permintaan anda atas layanan. Driver juga memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk memilih dan menerima arahan–arahan yang diberikan oleh Aplikasi tersebut . Jika driver menerima permintaan anda, Aplikasi akan memberi tahu anda dan memberikan informasi mengenai driver (nama driver, nomor polisi kendaraan, dan penilaian pelayanan pelanggan) dan kemampuan untuk menghubungi driver melalui telepon.
• Kami melakukan semua upaya wajar untuk menghunbungkan anda dengan driver untuk mendapatkan layanan, tergantung kepada keberadaan driver di sekitar lokasi anda pada saat anda melakukan pemesanan layanan.
UNTUK MENGHINDARI HAL-HAL YANG TIDAK DIINGINKAN KAMI SAMPAIKAN BAHWA :
Kami tidak memperkerjakan driver dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian driver. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas layanan. Adalah tergantung pada driver untuk menawarkan layanan kepada anda dan tergantung pada anda apakah anda akan menerima tawaran layanan tersebut atau tidak.
B. KETENTUAN UNTUK MENGGUNAKAN APLIKASI
- Anda menyatakan menjamin bahwa anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, khususnya ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan aplikasi bahwa anda telah berusia 21 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, kami atau driver terkait, bahwa berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan layanan dan mematuhi ketentuan penggunaan. Jika anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, anda juga menyatakan dan menjamin bahwa anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri identitas tersebut pada ketentuan penggunaan ini dan mendaftarkan untuk layanan dan Aplikasi.
- Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, surat elektronik (e-mail), dan no HP anda ketika anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang anda berikan kepada ada yang berubah, misalnya, jika anda mengubah alamat e-mail, nomor HP, atau jika anda ingin membatalkan akun anda, mohon perbaharui rincian informasi anda dengan mengirmkan permintaan anda kepada kami. Kami akan, sepanjang yang dapat kami lakukan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut dalam waktu (15 ) hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
- Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika anda telah mendaftar pada aplikasi tersebut. Setelah anda berhasil mendaftarkan diri , aplikasi akan memberikan anda suatu akun pribadi yang dapat anda akses dengan kata sandi yang anda pilih.
- Hanya anda yang dapat menggunakan akun anda sendiri dan anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas anda atau menggunakan akun anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan atas kata sandi akun anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum driver memberikan layanan yang diminta.
- Anda hanya dapat memiliki satu akun LU-JEK.
- Informasi yang diberikan oleh Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan driver sepenuhnya berada di tangan anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan driver lainnya.
- Anda berjanji bahwa anda akan menggunakan aplikasi tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidak nyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesan palsu.
- Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Apliakasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun.
- Kami tidak bertanggung jawab jika anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat anda. Kami berhak untuk melarang anda untuk menggunakan aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan apliakasi ini.
- Anda berjanji bahwa anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk anda gunakan.
- Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan driver dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
- Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Apliaksi oleh anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan apliakasi, anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan Kebijakan Privasi Kami.
- Dengan memberikan informasi kepada kami, anda menyatakan bahwa anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang kami gunakan dan berikan kepada driver.
1. Mengangkut dan/atau memperoleh dan/atau membeli barang yang dilarang oleh pejabat yang berwenang atau barang yang memerlukan lisensi atau izin tertentu dari pejabat yang berwenang untuk dikirimkan.
2. Mengangkut barang dari dan ke penjara.
3. Membeli dan/atau mengangkut barang-barang ilegal atau berbahaya atau barang-barang curian, termasuk namun tidak terbatas pada barang-barang yang mengandung bahan berbahaya atau beracun, obat-obatan atau material terlarang/ilegal.
4. Membeli dan/atau mengangkut atau mengirmkan barang-barang berharga atau barang-barang bernilai lebih dari Rp.10.000.000 (Sepuluh Juta Rupiah).
- Anda harus memberikan kepada kami informasi yang akurat dan lengkap mengenai jenis, ukuran, spesifikasi dan/atau setiap karakteristik khusus dari makanan atau barang yang akan dikirimkan dengan driver.
- Anda harus mengemas dengan benar barang-barang yang rapuh, seperti gelas, keramik, kue dan makanan, untuk pengiriman. Kami maupun driver tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, perubahan bentuk, pembengkokan, kadaluarsa, pembusukan, bau, tumpahan atau ketidaklengkapan lain dari prudak selama pengiriman yang disebabkan oleh kemasan atau pembungkusan yang kurang baik.
- Driver dapat meminta anda untuk membuka dan menunjukkan bagian dalam suatu paket untuk memastikan bahwa isinya adalah seperti yang anda nyatakan.
- Anda menyatakan bahwa anda telah, adalah, atau akan menjadi pemilik yang sah atas barang yang akan dikirimkan. Barang yang dikirim bukan barang curian atau diperoleh secara tidak sah dan anda setuju untuk menjaga, mengganti kerugian dan membebaskan kami dan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirimkan oleh driver yang mungkin melanggar peraraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kami dan/atau driver yang terkait berhak menolak untuk menerima pesanan anda jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa anda telah, atau dengan menerima pesanan dari anda, anda akan melanggar ketentuan Penggunaan ini atau hukum atau peraturan perundang–undangan yang berlaku.
- Kami dapat, berdasarkan kebijkan kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahwa sebelum anda menggunakannya.
- Untuk ketentuan layanan kami, anda menyatakan bahwa barang yang akan dibeli dan dikirim oleh driver adalah barang yang sah dan tidak melanggar hukum dan perundang-undangan yang berlaku dengan cara apapun. Anda setuju untuk menjaga, menganti kerugian dan untuk membebaskan kami dan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dibeli oleh driver atas nama anda dan diberikan kepada anda yang mungkin dapat melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Anda mengakui dan setuju untuk memberikan kepada driver kuasa dan wewenang untuk mengambil barang-barang atau makanan, melakukan suatu pembelian atas nama anda untuk setiap pemesanan.
- Kami tidak menjamin ketersediaan barang pesanan di toko/Rumah makan dan pengiriman barang-barang yang rapuh, mudah rusak seperti kue dan es krim.
- Sehubungan dengan layanan kami , anda berjanji bahwa anda akan mengenakan Helm yang disediakan oleh driver selama anda diperjalanan. Anda juga berjanji bahwa untuk setiap layanan kami, hanya akan ada satu penumpang daridriver. Driver berhak untuk menolak dan membatalkan pesanan layanan kami jika dia mengetahui bahwa jumlah penumpang akan lebih dari satu orang.
- Mohon menginformasikan kepada kami jika anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun anda, sebagai contoh akun anda diretas(hack) atau HP anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun anda dengan sebagaimana mestinya . Mohon diperhatikan bahwa anda bertanggung jawab atas penggunaan akun anda dan anda mungkin dapat diminta tanggung jawabnya meskipun jika akun anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.
C. Pembayaran
- Pengunduhan dan/atau penggunaan aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi disetiap saat. Kami akan memberi tahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan layanan tersebut adalah tanggung jawab ekslusif anda dan semata-mata dibebankan kepada anda.
- Tarif yang berlaku untuk layanan oleh driver dapat ditemukan pada situs dan melalui Aplikasi. Kami dapat mengubah atau memperbaharui tarif dari waktu ke waktu. Kami akan membantu driver untuk menghitung biaya berdasarkan pesanan anda dan memberitahu anda tentang biaya atas nama driver.
- Anda setuju bahwa anda akan membayar layanan yang diberikankepada anda oleh driver secara penuh.
- Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau dengan menggunakan saldo anda. Semua pembayaran tunai harus dilakukan dengan Rupiah. Saldo dapat diperoleh dengan mentransfer jumlah yang anda inginkan ke rekening resmi LU-JEK.
- Jumlah maksimun Saldo anda adalah Rp. 1.000.000 (Satu Juta Rupiah) dan maksimun total nilai transaksi anda dalam sebulan adalah Rp.10.000.000 (Sepuluh Juta Rupiah).
- Saldo adalah dana anda yang hanya dapat digunakan untuk pembayaran seluruh layanan kami.
- Saldo dpat, dari waktu ke waktu, menambah jumlah saldo anda di akun anda sebagai bagian dari promosinya (misalnya, kode rujukan/referral code). Namun demikian, ini hanya suatu nilai yang setara dengan nilai uang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak dapat diubah menjadi uang elektronik (e-money).
- Ketika anda meminta untuk menggunakan saldo sebagai alat pembayaran atas Layanan, anda dengan ini mengaku dan setuju untuk memberikan kami kuasa dan kewenangan penuh untuk memotong saldo anda dan mentransfer uang atas nama anda untuk membayar Layanan yang disediakan oleh driver.
- Setiap pemesanan Layanan dengan total harga lebih dari Rp.1.000.000,- (Satu Juta Rupiah) harus dibayar tunai dimuka kepada driver sebelum pelaksanaan layanan.
D. JAMINAN
Kami tidak memberikan penyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketesediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, situs web dan atau perangkat lunak Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari driver melalui penggunaan Aplikasi tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) Penggunaan Layanan dan atau Aplikasi akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari keselahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, system atau data, (b) Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda, (c) Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalakan, (d) Kualitas produk, Layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh anda melalui Apliaksi akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda, (e) Kesalahan atau kecacatan dalam Aplikasi terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, (g) Apliaksi melacak anda atau kendaraan yang digunakan oleh driver. Layanan disediakan untuk anda terbatas hanya pada dasar “sebagaimana adanyaâ€. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat , yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anda tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada anda dan anda tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari LU-JEK.
E. TANGGUNG JAWAB
- Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cedera, kematian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh perilaku dari para driver. Kami juga tidk bertanggung jawab atas keselahan, termasuk pelanggaran lalu lintas, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Driver selama pelaksanaan Layanan. Driver hanya merupakan mitra kerja kami, bukan karyawan, agen atau perwalian kami.
- Mohon mengingatkan driver jika anda merasa tidak nyaman dengan cara driver melakukan pelayanan.
- Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan terbebas dari virus dan kesalahan.
MOHON MEMBACA DAN MEMATUHI KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI INI SEBELUM MENGUNDUH ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi LU-JEK, anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini.
Ketentuan ini merupakan perjanjian sah antara semua pengguna aplikasi dengan pihak LU-JEK.
Silahkan membatalkan akun anda (Jika anda telah mendaftar untuk Aplikasi) dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda jika anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan.
⬇ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸â¬‡ï¸
SYARAT DAN KETENTUAN
1. Pelanggan wajib memberikan informasi yg benar dan lengkap mengenai jenis dan spesifikasi barang yang akan dikirimkan. LU-JEK tidak menyediakan kendaraan khusus untuk pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengemas dengan layak barang yang akan dikirimkan. Untuk barang rapuh yg terbuat dari kaca , keramik dan termasuk juga kue, ice cream, makanan dan bunga segar, disarankan agar dikemas secara khusus. LU-JEK tidak bertanggung jawab untuk kerusakan atau perubahan bentuk yang terjadi atas pengiriman barang-barang tersebut.
2. DRIVER/KURIR LU-JEK adalah pengemudi yang sudah mendapatkan pengarahan untuk mengendarai kendaraan dengan cara yang aman. Namun pelanggan yang menggunakan jasa transportasi bertanggung jawab untuk keselamatan mereka sendiri. Oleh karena itu jika anda merasa tidak nyaman dengan cara mengemudi LU-JEK mengendarai motornya, harap untuk segera mengingatkan pengemudi agar lebih berhati-hati.
3. LU-JEK tidak memberikan layanan pengiriman untuk barang-barang dibawah ini :
- Barang yang dilarang oleh pihak berwajib untuk dimiliki atau diedarkan.
– Pengiriman barang dari dan ke penjara. – Barang ukurannya dianggap terlalu besar oleh driver/kurir yang akan bertugas.
4. LU-JEK tidak bertanggung jawab secara langsung untuk kecelakaan yang melibatkan driver LU-JEK baik kerusakan terhadap kendaraan maupun luka badan yang disebabkan oleh kecelakaan tersebut. Tanggung jawab atas seluruh biaya serta tuntutan yang mungkin timbul atas kejadian tersebut akan menjadi tanggung jawab pribadi driver LU–JEK. Jika ada informasi yang dapat membantu untuk proses investigasi seperi nama dan tempat tinggal driver serta nomor plat motor/mobil, maka LU-JEK hanya dapat membantu sebagai mediator dalam mempertemukan kedua pihak untuk mencari penyelesaian masalah tersebut.
HAL-HAL UMUM
• LU-JEK adalah suatu layanan berupa jasa yang dikembangkan demi menciptakan kemudahan bagi sebagian besar pengguna android.
• Apliakasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan layanan dengan menggunakan sepeda motor atau mobil yang disediakan oleh pihak ketiga (driver). Aplikasi ini menawarkan informasi tentang layanan yang ditawarkan oleh driver.
• Aplikasi ini memungkinkan anda untuk mengirimkan permintaan untuk suatu layanan kepada driver. Penerima GPS – yang harus dipasang pada smartphone dimana anda telah mengunduh aplikasi – mendeteksi lokasi anda dan mengirimkan informasi lokasi anda ke driver terkait, Driver memiliki kebijakan sendiri yang meyeluruh untuk menerima atau menolak setiap permintaan anda atas layanan. Driver juga memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk memilih dan menerima arahan–arahan yang diberikan oleh Aplikasi tersebut . Jika driver menerima permintaan anda, Aplikasi akan memberi tahu anda dan memberikan informasi mengenai driver (nama driver, nomor polisi kendaraan, dan penilaian pelayanan pelanggan) dan kemampuan untuk menghubungi driver melalui telepon.
• Kami melakukan semua upaya wajar untuk menghunbungkan anda dengan driver untuk mendapatkan layanan, tergantung kepada keberadaan driver di sekitar lokasi anda pada saat anda melakukan pemesanan layanan.
UNTUK MENGHINDARI HAL-HAL YANG TIDAK DIINGINKAN KAMI SAMPAIKAN BAHWA :
Kami tidak memperkerjakan driver dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian driver. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas layanan. Adalah tergantung pada driver untuk menawarkan layanan kepada anda dan tergantung pada anda apakah anda akan menerima tawaran layanan tersebut atau tidak.
B. KETENTUAN UNTUK MENGGUNAKAN APLIKASI
- Anda menyatakan menjamin bahwa anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, khususnya ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan aplikasi bahwa anda telah berusia 21 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, kami atau driver terkait, bahwa berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan layanan dan mematuhi ketentuan penggunaan. Jika anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, anda juga menyatakan dan menjamin bahwa anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri identitas tersebut pada ketentuan penggunaan ini dan mendaftarkan untuk layanan dan Aplikasi.
- Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, surat elektronik (e-mail), dan no HP anda ketika anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang anda berikan kepada ada yang berubah, misalnya, jika anda mengubah alamat e-mail, nomor HP, atau jika anda ingin membatalkan akun anda, mohon perbaharui rincian informasi anda dengan mengirmkan permintaan anda kepada kami. Kami akan, sepanjang yang dapat kami lakukan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut dalam waktu (15 ) hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
- Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika anda telah mendaftar pada aplikasi tersebut. Setelah anda berhasil mendaftarkan diri , aplikasi akan memberikan anda suatu akun pribadi yang dapat anda akses dengan kata sandi yang anda pilih.
- Hanya anda yang dapat menggunakan akun anda sendiri dan anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas anda atau menggunakan akun anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan atas kata sandi akun anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum driver memberikan layanan yang diminta.
- Anda hanya dapat memiliki satu akun LU-JEK.
- Informasi yang diberikan oleh Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan driver sepenuhnya berada di tangan anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan driver lainnya.
- Anda berjanji bahwa anda akan menggunakan aplikasi tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidak nyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesan palsu.
- Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Apliakasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun.
- Kami tidak bertanggung jawab jika anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat anda. Kami berhak untuk melarang anda untuk menggunakan aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan apliakasi ini.
- Anda berjanji bahwa anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk anda gunakan.
- Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan driver dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
- Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Apliaksi oleh anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan apliakasi, anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan Kebijakan Privasi Kami.
- Dengan memberikan informasi kepada kami, anda menyatakan bahwa anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang kami gunakan dan berikan kepada driver.
1. Mengangkut dan/atau memperoleh dan/atau membeli barang yang dilarang oleh pejabat yang berwenang atau barang yang memerlukan lisensi atau izin tertentu dari pejabat yang berwenang untuk dikirimkan.
2. Mengangkut barang dari dan ke penjara.
3. Membeli dan/atau mengangkut barang-barang ilegal atau berbahaya atau barang-barang curian, termasuk namun tidak terbatas pada barang-barang yang mengandung bahan berbahaya atau beracun, obat-obatan atau material terlarang/ilegal.
4. Membeli dan/atau mengangkut atau mengirmkan barang-barang berharga atau barang-barang bernilai lebih dari Rp.10.000.000 (Sepuluh Juta Rupiah).
- Anda harus memberikan kepada kami informasi yang akurat dan lengkap mengenai jenis, ukuran, spesifikasi dan/atau setiap karakteristik khusus dari makanan atau barang yang akan dikirimkan dengan driver.
- Anda harus mengemas dengan benar barang-barang yang rapuh, seperti gelas, keramik, kue dan makanan, untuk pengiriman. Kami maupun driver tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, perubahan bentuk, pembengkokan, kadaluarsa, pembusukan, bau, tumpahan atau ketidaklengkapan lain dari prudak selama pengiriman yang disebabkan oleh kemasan atau pembungkusan yang kurang baik.
- Driver dapat meminta anda untuk membuka dan menunjukkan bagian dalam suatu paket untuk memastikan bahwa isinya adalah seperti yang anda nyatakan.
- Anda menyatakan bahwa anda telah, adalah, atau akan menjadi pemilik yang sah atas barang yang akan dikirimkan. Barang yang dikirim bukan barang curian atau diperoleh secara tidak sah dan anda setuju untuk menjaga, mengganti kerugian dan membebaskan kami dan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirimkan oleh driver yang mungkin melanggar peraraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kami dan/atau driver yang terkait berhak menolak untuk menerima pesanan anda jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa anda telah, atau dengan menerima pesanan dari anda, anda akan melanggar ketentuan Penggunaan ini atau hukum atau peraturan perundang–undangan yang berlaku.
- Kami dapat, berdasarkan kebijkan kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahwa sebelum anda menggunakannya.
- Untuk ketentuan layanan kami, anda menyatakan bahwa barang yang akan dibeli dan dikirim oleh driver adalah barang yang sah dan tidak melanggar hukum dan perundang-undangan yang berlaku dengan cara apapun. Anda setuju untuk menjaga, menganti kerugian dan untuk membebaskan kami dan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dibeli oleh driver atas nama anda dan diberikan kepada anda yang mungkin dapat melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Anda mengakui dan setuju untuk memberikan kepada driver kuasa dan wewenang untuk mengambil barang-barang atau makanan, melakukan suatu pembelian atas nama anda untuk setiap pemesanan.
- Kami tidak menjamin ketersediaan barang pesanan di toko/Rumah makan dan pengiriman barang-barang yang rapuh, mudah rusak seperti kue dan es krim.
- Sehubungan dengan layanan kami , anda berjanji bahwa anda akan mengenakan Helm yang disediakan oleh driver selama anda diperjalanan. Anda juga berjanji bahwa untuk setiap layanan kami, hanya akan ada satu penumpang daridriver. Driver berhak untuk menolak dan membatalkan pesanan layanan kami jika dia mengetahui bahwa jumlah penumpang akan lebih dari satu orang.
- Mohon menginformasikan kepada kami jika anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun anda, sebagai contoh akun anda diretas(hack) atau HP anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun anda dengan sebagaimana mestinya . Mohon diperhatikan bahwa anda bertanggung jawab atas penggunaan akun anda dan anda mungkin dapat diminta tanggung jawabnya meskipun jika akun anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.
C. Pembayaran
- Pengunduhan dan/atau penggunaan aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi disetiap saat. Kami akan memberi tahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan layanan tersebut adalah tanggung jawab ekslusif anda dan semata-mata dibebankan kepada anda.
- Tarif yang berlaku untuk layanan oleh driver dapat ditemukan pada situs dan melalui Aplikasi. Kami dapat mengubah atau memperbaharui tarif dari waktu ke waktu. Kami akan membantu driver untuk menghitung biaya berdasarkan pesanan anda dan memberitahu anda tentang biaya atas nama driver.
- Anda setuju bahwa anda akan membayar layanan yang diberikankepada anda oleh driver secara penuh.
- Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau dengan menggunakan saldo anda. Semua pembayaran tunai harus dilakukan dengan Rupiah. Saldo dapat diperoleh dengan mentransfer jumlah yang anda inginkan ke rekening resmi LU-JEK.
- Jumlah maksimun Saldo anda adalah Rp. 1.000.000 (Satu Juta Rupiah) dan maksimun total nilai transaksi anda dalam sebulan adalah Rp.10.000.000 (Sepuluh Juta Rupiah).
- Saldo adalah dana anda yang hanya dapat digunakan untuk pembayaran seluruh layanan kami.
- Saldo dpat, dari waktu ke waktu, menambah jumlah saldo anda di akun anda sebagai bagian dari promosinya (misalnya, kode rujukan/referral code). Namun demikian, ini hanya suatu nilai yang setara dengan nilai uang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak dapat diubah menjadi uang elektronik (e-money).
- Ketika anda meminta untuk menggunakan saldo sebagai alat pembayaran atas Layanan, anda dengan ini mengaku dan setuju untuk memberikan kami kuasa dan kewenangan penuh untuk memotong saldo anda dan mentransfer uang atas nama anda untuk membayar Layanan yang disediakan oleh driver.
- Setiap pemesanan Layanan dengan total harga lebih dari Rp.1.000.000,- (Satu Juta Rupiah) harus dibayar tunai dimuka kepada driver sebelum pelaksanaan layanan.
D. JAMINAN
Kami tidak memberikan penyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketesediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, situs web dan atau perangkat lunak Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari driver melalui penggunaan Aplikasi tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) Penggunaan Layanan dan atau Aplikasi akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari keselahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, system atau data, (b) Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda, (c) Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalakan, (d) Kualitas produk, Layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh anda melalui Apliaksi akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda, (e) Kesalahan atau kecacatan dalam Aplikasi terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, (g) Apliaksi melacak anda atau kendaraan yang digunakan oleh driver. Layanan disediakan untuk anda terbatas hanya pada dasar “sebagaimana adanyaâ€. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat , yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anda tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada anda dan anda tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari LU-JEK.
E. TANGGUNG JAWAB
- Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cedera, kematian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh perilaku dari para driver. Kami juga tidk bertanggung jawab atas keselahan, termasuk pelanggaran lalu lintas, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Driver selama pelaksanaan Layanan. Driver hanya merupakan mitra kerja kami, bukan karyawan, agen atau perwalian kami.
- Mohon mengingatkan driver jika anda merasa tidak nyaman dengan cara driver melakukan pelayanan.
- Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan terbebas dari virus dan kesalahan.